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绕城东路政监督公路凯发体育主页板救援“三部曲” 司乘表示很满意

发布者: 发布时间:2017/3/2 9:13:28 阅读:次 【字体:

   “感謝你們路政員深夜爲我全程提供熱情的服務公路凯发体育主页板,我對整個施救過程非常滿意……”3月1日上午,來自永州的鄧姓司機接到繞城東路政中隊的回訪電話時,連聲道謝。

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  2月28日凌晨2时许,绕城东路政中队值班员接到一位永州籍货车司机的求助电话,称其驾驶一辆载重六吨多的大货车在绕城高速西往东方向K34处抛锚公路凯发体育主页板,请求救援。

  值班员首先叮嘱司机做好必要的安全防护措施后,迅速撤离至凯发体育主页外的安全地带,等候施救队前来救援。同时,不忘告知对方,要自行甄别施救队伍,看施救人员是否穿着制服,是否随身携带工作证件和相关文书,并表示在整个救援过程期间,如有任何的疑问和要求都可以随时拨打本中队的值班电话。

  隨後,值班員通知轄區施救隊前去救援。當班路政員則前往施救現場進行救援服務監管。趕到現場後,路政員第一時間向司機表明身份、出示證件,遞交“高速公路車輛救援服務監督卡”,並安撫其情緒。同時,進行現場布置,指揮過往車輛減速慢行。

  施救隊到達後,路政員督促施救隊告知當事人施救方案、出示收費項目和標准,並對服務實際發生的收費項目、數量、標准和金額進行現場審核,隨後三方人員分別在告知單、收費審核表上簽字確認。完成救援時,天已經蒙蒙亮了。

  第二天,绕城东路政中队值班员照例对该司机进行回访,得到了其十二分的满意回复公路凯发体育主页板。

  为切实保障接受救援的司乘人员的切身利益,事前介入、事中监督公路凯发体育主页板、事后回访是长沙高速路政必须参与的三部曲,让司乘人员真正体会路政员每一次放心、暖心、舒心的服务过程,切实扼制漫天要价、空口喊价,避免施救违规收费事件发生。

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